"LettoNiente" (TM)

Gentilissima Claudia,
ho letto con grandissimo interesse la sua disavventura con la ******: ebbene, la mia amica A. ha dovuto affrontare un calvario simile al suo, e sempre a causa dello stesso signr. G.S!

Il promotore ******* era venuto nella nostra zona nello stesso periodo estivo da lei indicato: stando al racconto della mia amica, la sua famiglia inizialmente non era interessata a passare ******* (dopo lunghe trattative e difficoltà erano finalmente riusciti a stabilire da poco un contratto telefono-internet con la Libero), ma per una questione di cortesia fecero comunque entrare il venditore S. in casa;
Testato un terreno fertile sul quale agire, il venditore truffardello cercò dapprima di imbonire la famiglia, trovando dei possibili punti a suo favore (li convinse, per esempio, raccontando fatti personali, dicendo che aveva una gran passione per i cani e mostrò loro qualche foto personale dal cellulare) quindi fece la stessa proposta da lei descritta!
Sfortunatamente i genitori della mia amica non potevano prevedere che intenzioni avesse S., tantomeno non avevano mai avuto a che fare con dei promotori telefonici "porta-a-porta"; così, rassicurati dalla faccia da bravo ragazzo di questo venditore, hanno firmato alcuni contratti per la linea telefonica, e una volta firmati, G.S avrebbe addirittura incoraggiato il padre -letteralmente- a stracciare alcuni documenti, che a sua detta "non sarebbero più serviti.

G.S terminò la sua visita ringraziandoli comunque per l'ospitalità e accennando niente di quello che sarebbe accaduto in futuro!

Poco tempo dopo ecco il guaio: il telefono di casa è passato dalla Libero alla ******* e dava segnale irraggiungibile! Per A. e la sua famiglia è uno shock: non sanno capacitarsi di come possa essere capitato! Tornano appositamente in città dalla loro casa in montagna per far chiarezza su quello che è accaduto cercando di mettersi in contatto con il 1**, il numero *******, ma niente: non offre opzioni per mettersi in contatto con qualche operatore!
La storia continua:la famiglia aspetta il lunedì seguente per recarsi al centro ******* dove sperano di risolvere una volta per tutte il problema, ma qui viene il bello: una volta spiegata la vicenda alle commesse, queste sapevano già di G.S: lui e un'altro suo collega sono "i discoli" della squadra, vanno proponendo le offerte ******* casa per casa e lì cercano di mettere in difficoltà i meno esperti, raggirandoli e facendo firmare loro documenti!
Le ragazze hanno spiegato che la ******* non manda MAI venditori porta-a-porta, e che se si è interessati alle loro offerte bisogna andare in negozio...allora come si spiega che un'azienda così rinomata tenga ancora degli elementi così tra i suoi lavoratori e non abbia ancora pensato a licenziarli? forse è propio il caso che tutti quelli che sono stati raggirati dal signor S. o dal suo collega inizino a farsi sentire!

Per la mia amica, invece, il problema prosegue ancora: dopo aver mandato una raccomandata alla *******, la quale conferma di non averla ricevuto, A. è riuscita a mettersi in contatto con una centralinista e spiegarle il problema; per quanto riguarda il telefono le uniche soluzioni sono: aspettare che si trovi un modo per far funzionare il telefono oppure cambiare il numero di casa!
Per il resto una centralinista ******* le ha anche proposto un rimborso per ciò che è accaduto, e vista la sua gentilezza sta già pensando di passare alla *******una volta sistemato il problema telefono...

Silvia, grazie di questa segnalazione. Io non sono nessuno però terrò presente quanto raccontato durante eventuali altri contatti con associazioni dei consumatori. Grazie ancora e naturalmente resto disponibile al mio indirizzo e-mail per ulteriori aggiornamenti.

non posso riuscire a mettermi in contatto con un'operatore della ******* pazzesco..mi stanno fregando il credito e da ladri veri e propri

Potete darmi l'indirizzo o meglio la sede legale di questa ******? grazie..

ho anch'io un problema con un rimborso dalla *******...ma sono risoluta e non mi lascerò di certo abbattere da quattro operatori incompetenti che hanno dimenticato le buone maniere!!!...se necessario diventerò il terrore dei call center!

ma la volete piantare una volta per tutte....e kirby non va bene ******* nemeno ****** nemmeno si puo' sapere perche in italia la gene si deve lamentare sempre????????

non va mai bene nulla ormai e tutta una truffa x voi......vergogna.....capisco molte volte si fanno deli errori ma bastaaaaaaaaaaa chiudetevi in casa non uscite piu'

Caro Giovanni, il mio errore l'ho ammesso ma tre mesi senza adsl (che sono stati il seguito di questa storia) per una leggerezza mi sembrano un prezzo altino da pagare. Fossi la prima poi, ma queste cose (da una parte o dall'altra) succedono un po' troppo spesso per dire che tutto va bene, che è stata solo sfortuna, o no?
Ma poi tu scusa come sei finito qui? Chi sei, cosa vuoi? Chi ti paga?
Evidentemente se sei stato su questa pagina hai fatto un qualche tipo di ricerca... forse anche tu hai avuto qualche problema? O fai parte del servizio clienti di ******** e vuoi verificare il bel lavoro che fanno? Ma stattene un po' tu in casa vah!

Mi associo...io è da 3 giorni che provo a mettermi in contatto con la ******* ma è SEMPRE e PERENNEMENTE occupato....mi yhanno rifilato 2 abbonamenti per il cellulare (che io non volevo, ma mi hanno passato il tutto come ricaricabili)....e internet...è da 3 mesi che aspetto!!!!
Trovo profondamente scorretto che agenzie come quella in questione, si nascondano dietro grandi marche per speculare sull'ingenuità delle persone....anche nel mio caso il venditore non è stato per ninete chiaro e ha, a mio avviso, volutamente omesso caratteristiche importanti sull'offerta propostami!!!! caratteristiche per le quali non avrei scelto tale offerta!!!!
Lavoro onestamente non certo per pagare le provvigioni (peraltro non meritate) e ottenute con disonestà dai venditori *******!!!

Paula, se vuoi scrivimi in privato e ti mando il numero di telefono che era scritto sulla busta in cui mi avevano mandato le due sim, e che ho ritrovato dopo alcuni mesi. Quando ho telefonato mi hanno risposto (anche se ho parlato con qualcuno con cui ho potuto solo sfogarmi), mentre il numero dato dal caro GS era sempre occupato.
Certo sarebbe bello potersi associare per denunciare questa ditta.

Cara Claudia....il numero che ho io è sempre occupato...e tramite il 1** non si può parlare con l'operatore....sono giorni che provo....secondo me potremmo pensare di segnalare l'agenzia all'associazione dei consumatori....anche perchè non è corretto questo comportamento....ho lasciato i miei dati bancari con numero di carta di credito ad un perfetto sconosciuto che ora è sparito.....ma ti contatto in privato....sono nera!!!!!

solo un'ultima domanda....ma come mi metto in contatto con te in privato???? Tilascio la mia mail....

Ciao a tutti ho lo stesso problema con la benedetta e******* sono in ballo dal 14 gennaio per avere una dsl e continuano a rimandare il tutto se si fà qualche azione sono con voi contattatemi pure.

volete prendervela con i venditori e la ******** ma prima di firmare leggete quello che state facendo??????!!!!!!!invece di prendervela con gente che lavora!!!!!!!!!prim di firmare accertatevi!!!!!!!!!!!!!!!!!!

gli agenti che visitano a casa sono regolari e fanno pare del canale one to one di *****,pultroppo è inuile negare che nell'estate 2008 era appena uscita l'adsl di ****** e tane cose nn erano ancora molto chare,neanche per gli stessi agenti.
nel loro lavoro non c'è nessun interesse nel truffare ma bensì cercano solo di fare il loro lavoro "regolarissimo", pultroppo appena è partio questo canale (one to one) c'era un basso livello di informazione sul prodoto da proporre crendo così disagi al cliene è vero....ma vi assicuro senza alcuna intenzione da parte dell'agente...questi errori hanno portato gli agenti del canale ad un grosso miglioramento e una maggiore informazione sul prodoto che vanno a proporre, in ogni azienda (telecom,fastweb,infostrada,tele 2,sky etc.) tutte le aziende e gli stessi agenti in una fase di start up possono commettere errori...ma la stessa ******* è sempre disponibile e pronta a risolvere qualsiasi tipo di disagio...creato, in quanto è una delle società migliori del mondo.
a tutt'oggi sia gli agenti one to one che lo stessa ******** e il suo procedimento d attivazione..sono estremamente efficenti.

per maurizio
carissimo, presumo che sei uno di loro, prima di firmare è stato letto tutto e quando il tempo passa e per telefono ti dicono è questione di giorni ormai, siamo vicini, se facciamo con la carta di credito nel giro di 3 giorni c'è tutto e poi passano 3 mesi, QUESTA E' UNA PRESA PER IL CULO quindi non fare l'avvocato delle cause perse e taci, i cari agenti che si diano da fare se sono seri, e non sempre a rimandare il tutto promettendo risposte e chiamate che poi non fanno e se ci sono problemi basta dirlo che si cerca un'altra soluzione e non prendere per il culo la gente per mesi, visto che a distanza di 3 ,esi la ******* non aveva nemmeno ricevuto la richiesta

x stefano
tu dici che la ******* è una delle migliori società, questo mi sta bene, in effetti quando ho chiamato gli operatori sono sempre stati disponibili, però una società seria e che ci tiene ai suoi clienti, come ha ricevuto la mia raccomandata dicendo di non prendere in considerazioni eventuali richieste di adsl con i motivi spiegati per il disagio creato da e******, si srebbe perlo meno degnata di fare una telefonata per chiedere chiarimenti e magari propormi una soluzione ..... ma niente!!!! infatti ho deciso di togliere anche il telefono. ciao ciao

SI LAVORO PER UN ALTRA AGENZIA MA NON ******* E LA COLPA NON E DEGLI AGETI MA DELLA COMPAGNIA SE 3GIORNI DIVENTANO 3MESI L AGENTE KE DEVE FARE?????HANNO FATTO BENE A*********

X maurizio prima di tutto io non ho offeso nessuno quindi calma con le parole e il co****** sei tu testa di c*****!!! secondo visto che io avevo a che fare con loro dovevano essere loro a darmi delle risposte se la colpa è della compagnia bastava dirlo e disdire tutto invece di prendere per il *** dicendo senpre che era questione di pochi giorni.... ma guarda con un ******* come te non vale nemmeno la pena di perdere tempo cafone maleducato che non sei altro se gli agenti sono tutti come te ci credo che non funziona niente imbecille!!!!!!

E' impressionante come questo Sig. S.G. continui a prendere ingiro la gente ancora oggi. E' capitato anche alla mia famiglia la stessa identica storia di Claudia, a distanza di quasi un anno.
E' possibile che questo tizio giri ancora indisturbato? Perchè non fargli una denuncia tutti insieme?? Non si può vivere con questi imbecilli che ti si infilano in casa per fregarti, facendo leva sulla buona fede delle persone.

chi è senza peccato scagli la prima pietra!! io sono una cliente di ****** e dell'agente g.s. mi dispiace sentire tutte queste disavventure..però devo spezzare una lancia a favore di questo agente,perchè personalmente mi sono trovata molto bene perchè
ci ha seguito fino ad attivazione della station tutt'ora perfettamente funzionante,ogni volta che lo chimavo si è reso sempre disponibile..e gli ho dato anche 2 nominativi dei miei parenti ed è andato bene anche con loro.
quindi credo che non abbia fatto solo male questo ragazzo..ma pultroppo è proprio il tipo di lavoro che svolge che potrebbe farlo trovare in situazioni sgradevoli e scomode.
saluti a tutti

Lavoro anche io per la telefonia e prima di entrarvi mi è successo un fatto analogo...l'unica cosa che posso dire è che non è mai colpa della compagnia telefonica,ma sempre dell'agente o rivenditore..

devo dirvi che gli agenti ****** sono tutti dei bugiardi ed io li conosco molto bene quasi tutti, pur di venderti un abbonamento, casualmente omettono di dirti certe cose. pur di prendere le provvigioni, che a volte non vengono date perchè i titolari se li tengono loro, sono capaci di regalarti cose che non possono ed infatti non vengono date

Io posso affermare solo una cosa. La ******** è una buona società.

Ragazzi non tutti i casi sono uguali, io ho lavorato per ***** 10 anni, ora sono in *****. La cosa importate è la serietà di chi vi sta di fronte, che deve essere presente sia quando le cose vanno bene sia quando vanno male. i problemi ci sono, sia la ****** che ancora non va tanto bene, sia in ***** alcune cose non funzionano, ma i clienti vedono in faccia il venditore che deve interfacciarsi sia con cliente che con azienda, e se un servizio non funziona, il venditore serio avvisa il cliente, e piuttosto gli consiglia di disdire tutto...tutto qui!

ps se volete info su agenzie ed agenti (se in generale sono seri o meno) scrivete, li conosco quasi tutti!!

ciao

Mi scuso con tutti quelli che hanno scritto qui tranne quelli che hanno scritto parole non degne di essere in un blog come questo. Avendo avuto minacce di denuncia per diffamazione da parte della società che aveva mandato l'agente ho cancellato ogni riferimento (e già che c'ero anche le parolacce). Non sono attrezzata né moralmente né oggettivamente per affrontare una cosa così; questo del resto non è un blog di servizio. Questo non cancella il fatto che i tanti commenti in proposito esprimano un "disagio" (è un eufemismo)che spero venga recepito da chi di dovere per prendere provvedimenti.

X Claudia, ti chiedo scusa delle parolacce inserite ma erano, come hai sicuramente letto, in risposta a maurizio il quale è stato solo capace di insultare non potendosi difendere, scusa du nuovo
ciao